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  【在行動】多措並舉,紮實做好疫情期間的技術保障工作  
 
   文章来源:网络安全与信息化处      发布时间:2020-05-03 18:27:04    阅读次数:
 

【供稿/網絡安全與信息化處】截止到4月27日,學校共有250個教學班進行線上教學,累計上課學生498743人次,其中使用智慧課堂教學平台204346人次。網絡安全與信息化處按照學校疫情防控工作領導小組要求,多措並舉,協調推進教學平台建設、網絡技術保障、師生使用答疑等工作,紮實做好疫情期間技術保障工作。

提前謀劃,凝心聚力

“因爲疫情,不適合面對面開展工作的時候,對線上運行的需求和要求就會更大。這是對我們工作能力、態度和水平的考驗。我們要全力以赴。”春節期間,網信處處長黃治虎召集部門同志圍繞做好線上教學服務保障,進行了一次思想動員和工作部署。

疫情登記怎麽更方便?

疫情數據分析能不能更“智慧”?

後續的線上教學如何有序開展、平台能否跟上?帶著這些問題,大家圍繞著如何有序推進線上辦公、教學,提前進入工作狀態,爲開學工作做足准備。網信處協同相關部門,陸續解決了師生疫情數據填報、紅外體溫監測、網上直播語音、較大規模在線教學培訓等重要問題,確保學校線上教學開學工作平穩有序的開展。

精心部署,周密安排

爲做好“停課不停學”工作,網信處、教務處、第三方公司等相關單位共同攻堅在線教學平台的升級優化事宜。通過集體討論、方案推演,快速制定了平台優化升級方案。組織部門職工在兩周內緊急開發了智慧課堂平台語音直播功能,並組織專業人員對平台進行賬號注冊與認證、建課、資源上傳與整理、直播課程等功能的測試。制作了教師在線教學使用指南(技術部分),彙聚整理出了平台的使用圖文培訓教程,依托混合教學QQ群,通過視頻資源、微課制作、網課直播等方式,爲全校教師提供在線教學技術培訓服務。

多措並舉,立體保障

“討論區的發言,在哪裏可以看到學生的留言呢?”

“今天智慧課堂很卡,兩次自動提醒我下線了。”

“PDF文件轉碼不成功。但相同的文件以前轉碼都沒有問題的。請問怎麽解決?”

在“混合教學群”裏,目前已有448名教職工,已經成爲老師們線上教學出現“故障”後的技術支持“大後方”。

網信處組建的網絡教學服務團隊,就需要“蹲守”在群裏,及時收集信息,關注師生的訴求,優化平台功能,做好在線教學的技術故障處理,網絡保障,師生答疑、培訓等服務。爲了提高答疑的效率,還快速建立了智慧課堂智能服務機器人答疑系統。目前,機器人已錄入答疑問題141條,累計服務3741人次,答疑滿意率達到97.49%。

黨旗飄揚,攻堅克難

經過前期有序實踐,清明節後,更多的教師選擇了網上教學。由于使用人數急增,隨之出現的平台使用問題也不斷增加。

“哪裏有問題,我們就立馬跟進解決問題。”網信處成立了由7名業務骨幹組成的黨員突擊隊,制定了學校智慧課堂的軟、硬件環境升級方案,調整優化合川校區核心網絡結構等工作細化措施。大家加班加點調整優化IDC機房核心網絡結構,緊急開展三台雲服務器和多點CDN服務,升級雲平台核心交換設備,優化智慧課堂軟件平台運行代碼。

淩晨4點,學校智慧課堂軟硬件升級完成。“升級完成後,能有效保障學校1萬多人同時線上學習的需求。我們也算是松了口氣,可以睡個好覺了。”堅守一線的黨員同志說道。